В чем суть общения

В чем суть общения

Обще?ние — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера) [1] .

Наиболее древнее прото-кипу, обнаруженное при раскопках культуры Караль [3] (долина Супе, Перу) археологом Рут Марта Шейди Солис (Ruth Martha Shady Solis), датируется по стратиграфическому слою приблизительно временем ранее 2500 года до н. э. [4] [5] , в связи с чем может считаться предположительно одним из самых древних средств «письменной» коммуникации у человечества [6] .

Согласно американскому психологу и специалисту по изучению коммуникации и кооперации М. Томаселло, и его кооперативной модели человеческого общения, первыми человечеcкими формами общения были указательные и изобразительные (иконические) жесты. [7]

Эмоциональное общение ребёнка с людьми начинается с третьего месяца жизни (комплекс оживления), освоение вербального языка общения происходит в возрасте около года.

До трёх месяцев основными средствами общения являются примитивная мимика и элементарная жестикуляция, общение является средством достижения удовлетворения физиологических потребностей. В период от 8-10 месяцев до полутора лет проходит этап вербально-невербального общения, направленного на удовлетворение познавательных потребностей. В период от полутора до трёх лет появляются деловое и игровое общение; с трёх до 6-7 лет развиваются навыки сюжетно-ролевого общения [8] .

Возможны три формы коммуникационного действия:

  1. Коммуникативная: обмен информацией между общающимися индивидами.
  2. Интерактивная: организация взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями).
  3. Перцептивная: процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
  1. информационно-коммуникативная (приём и передача информации)
  2. регуляционно-коммуникативная (взаимокорректировка действий в совместной деятельности)
  3. аффективно-коммуникативная
  1. инструментальная функция (основная рабочая функция, обмен информацией в процессе управления и совместного труда);
  2. синдикативная (сплочение групп)
  3. трансляционная функция (применяема при передаче знаний, оценок)
  4. самовыражение (поиск и достижение взаимопонимания)

Функции по целям общения:

  1. контактная (установление контакта, то есть готовности к приёму и передаче сообщений и поддержании взаимосвязи)
  2. информационная (приём и передача сообщений в ответ на запрос)
  3. побудительная (целевая стимуляция активности)
  4. координационная (взаимная координация и согласованность в совместной деятельности)
  5. функция понимания (адекватное понимание смысла, взаимопонимание в целом)
  6. эмотивная (обмен эмоциями)
  7. функция установления отношений (фиксация своего места в социуме)
  8. функция оказания влияния (изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера)

В соответствии с содержанием можно выделить следующие виды общения:

В зависимости от используемой техники общения и его целей можно выделить следующие виды:

  • Вербальные (речевые)
  • Правербальные
  • Невербальные:
  1. Мимика
  2. Жестикуляция
  3. Визуальный контакт
  4. Проксемика

В процедуре общения выделяют следующие этапы

  1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) — побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
  2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
  3. Ориентировка в личности собеседника.
  4. Планирование содержания своего общения — человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.
  5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести.
  6. Установление контакта
  7. Обмен мнениями, идеями, фактами
  8. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
  9. Корректировка направления, стиля, методов общения и способов их взаимодействия.

Источник:
В чем суть общения
Обще?ние — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной
http://dvc.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/4706

В чем суть процесса общения?

Глава 6

Эффективное общение и магия контакта

«Смысл общения – в его результате», это общеизвестно. Как и любая другая сфера человеческой деятельности, общение имеет свои задачи: информировать, склонить, отговорить, предупредить, напугать и т. п. Поэтому все, что мы знаем теперь о целях – как сделать их более четкими, осязаемыми, – относится также и к общению. Одним из основных условий любого общения, независимо от его конкретных целей и содержания, является психологический контакт. НЛП как раз и занимается тем, что разрабатывает способы установления и поддержания полноценного контакта между людьми.

В этой главе мы остановимся на некоторых конкретных приемах и техниках, освоение которых поможет вам научиться устанавливать контакт с людьми, что является залогом эффективного общения. Приобретение этого навыка будет способствовать развитию у вас чувства общности с людьми и достижению ваших целей. Каждый акт общения имеет определенный результат, который зависит от людей, с которыми вы общаетесь, и от обстоятельств общения. Здесь применимы общие принципы достижения цели (см. главу 3) и тесты, определяющие правильность поставленной цели (см. главу 4). Но, вне зависимости от обстоятельств общения и его целей, вам всегда пригодится умение устанавливать и поддерживать близкий контакт с собеседником.

Сосредоточьтесь на том, чего вы хотите

Разработайте одну или несколько стандартных процедур оценки целей общения. Задайте себе следующие вопросы:

• Чего именно я хочу добиться?

• Существуют ли какие-то цели, противоречащие данной?

• Как лучше всего организовать общение?

• Каким образом я могу установить и поддерживать контакт с партнером?

• Действительно ли мне удобнее, чем другим, говорить об этом?

• Как воспримут это сообщение мои собеседники?

Эту стандартную процедуру можно применять во время практически всех ваших рядовых встреч и разговоров. Планировать в подобных случаях означает набросать для себя два-три основных пункта перед началом телефонного разговора, по дороге в кабинет шефа мысленно повторить про себя, что именно вы хотите от него услышать, а может быть, и прокорпеть все выходные над наброском речи, от которой зависит вся ваша последующая карьера. Усилия не будут потрачены зря, это – своего рода инвестиции в будущее. Итак, определите, какой именно результат вас устроит, но при этом тщательно обдумайте форму и содержание вашего сообщения, чтобы оно было наиболее подходящим именно для этого собеседника.

Принцип уподобления

Один из самых важных принципов установления контакта с собеседником – это быть таким, как он. Точнее говоря, думайте, как он, и, используя наши прежние аналогии, приобщитесь к его «карте реальности». Подобный подход в значительной мере способствует повышению эффективности общения. Если вы и ваш собеседник принадлежите к одному кругу, воспитывались и получали образование в сходных условиях и поэтому имеете общие интересы (в области спорта, политики или религии), это поможет вам легко установить контакт. И наоборот, если у вас и у вашего собеседника совершенно разные «карты реальности» (вы принадлежите к разным культурам, воспитывались и получали образование в отличных друг от друга условиях), установить контакт будет значительно сложнее. Но принцип уподобления все же полезно применять в самых разнообразных ситуациях:

• оптимисту значительно легче найти общий язык с другим оптимистом, нежели с пессимистом;

• пунктуальному и скрупулезному человеку, привыкшему разбираться во всем до мельчайших подробностей, будет трудно наладить общение с человеком широкой натуры, который привык не обращать внимание на детали;

• профессионалы обычно быстрее находят общий язык друг с другом;

• человек с сильно развитой способностью к визуализации может испытывать затруднения в общении с человеком, эмоционально пассивным;

• люди, говорящие быстро (или, наоборот, медленно), обычно легче общаются с теми, у кого такой же темп речи;

• деятельным людям, как правило, трудно найти общий язык с мечтателями.

Пусть это и менее очевидно, но способствовать установлению контакта может также некоторое физиологическое сходство между вами и вашим собеседником. В самом деле, нам обычно нравятся люди, которые чем-то напоминают нас самих по своей внешности, манере поведения, отношению к жизни, по своим убеждениям и темпераменту. Подобные причины симпатии могут и не осознаваться, но они тем не менее имеют большое значение в процессе установления контакта. Многим навыкам общения можно научиться, чтобы затем использовать их в своих интересах. Успешное общение так же укладывается в модель успешной деятельности, рассмотренную нами в главе 2, как и любые другие сферы приложения сил.

Подстройка

Наглядный признак хорошего контакта между собеседниками – это сходство их манер общения и принимаемых ими поз. Силуэты собеседников отражают друг друга, разговаривают ли они на уличном перекрестке, или же склоняются вместе над письменным столом. Такое сходство принимаемых поз часто называют зеркальным отражением. Хотя в повседневном общении мы на это редко обращаем внимание, феномен зеркального отражения собеседников уже довольно хорошо изучен и запечатлен на видеопленке.

Все это высокоэффективные техники совершенствования процесса общения. Но ими необходимо овладеть настолько хорошо, чтобы они действовали сами собой, на бессознательном уровне.

«Калибровка» контакта

Подстройка в группе

Подстройку можно с успехом использовать и при групповом общении. Достаточно одному члену какой-либо группы скрестить ноги, как через несколько минут все остальные сделают то же самое. Если кто-то наклонится вперед и обопрется на руки, вскоре и другие сделают то же самое. Чаще всего именно начальник или кто-то из людей, имеющих авторитет в группе, делает какое-либо движение первым. Так можно выявить лидера. Также хорошо видно, какие из членов группы находятся в тесном контакте друг с другом, какие занимают контрпозицию по отношению к коллективу, а какие – слишком погружены в свои мысли, а потому и ведут себя совершенно особым образом.

Частичная подстройка

Идея, о которой пойдет речь, столь проста, что многие могут недооценить ее значение. Для того чтобы почувствовать эффективность описанного ниже приема, понаблюдайте сначала за другими людьми, а потом попробуйте проделать то же самое. Если прямое сознательное подражание почему-либо смущает вас, используйте его несколько смягченную версию, известную под названием частичного подстраивания или частичного отражения.

Если ваш собеседник опирается подбородком на руки, коснитесь своего лица одной рукой. Если он крутит в руках ручку, сделайте и вы то же самое, но несколько иначе. Если же ваш собеседник наклонился вперед, примите и вы такую же позу, но только несколько более открытую и нейтральную. Примеров здесь можно привести множество. Удобнее использовать частичную подстройку. Ваш собеседник вряд ли поймет, что происходит (как это могло бы случиться в случае прямого подражания). Поэтому пусть вас не беспокоит, что другие могут что-то заметить, это происходит крайне редко.

Наоборот, сразу же бросается в глаза и вызывает у нас неудовольствие, если чье-то поведение отличается от нашего. На визуальном уровне это означает, что контакт утерян, а процесс общения идет вхолостую.

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.

Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим.

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).

Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ — конструкции, предназначен­ные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой.

Источник:
В чем суть процесса общения?
Глава 6 Эффективное общение и магия контакта «Смысл общения – в его результате», это общеизвестно. Как и любая другая сфера человеческой деятельности, общение имеет свои задачи:
http://cyberpedia.su/6xa65.html

Общение в отношениях

Общение в отношениях. Главное в отношениях — настоящее общение.

Общение в отношениях. Главное в отношениях — настоящее общение.

На любовь, отвечу я любовью
Жизнь нам, всего лишь раз дана…
А на боль. Зачем же новой болью?
В мире, без меня хватает зла…

Не приемлю глупого злословия
Права не дано нам осуждать…
В этой жизни есть одно условие-
Ближнему старайтесь помогать…

Если друг случайно оступился,
Руку протяни, забудь и не кори…
На добро, кто в жизни не скупился
Боже, ты того благослови!

© Любовь Сабеева 67

В порыве злости не говори ничего. Вообще забудь, что ты умеешь говорить. Подожди пока пройдет время и ты успокоишься. Обдумай данную ситуацию и в спокойной обстановке прими решение. Только после этого иди выяснять отношения. Знай, что в момент, когда ты зол, тобой движут эмоции, но не разум.

Спасибо УХОДЯЩИЙ Год… За то, что НАС… копытом НЕ прибило… И в следующем году
пусть тоже … ПОВЕЗЁТ, чтоб НАС козлами ЖИЗНЬ… не наградила…

Основная отличительная черта отношений на расстоянии – отсутствие физического контакта с любимым человеком . И речь идет не только об интимной близости, но и о вещах более повседневных – прикосновениях, объятиях, прогулках… Доказано, что в процессе общения мы получаем значительную часть информации (около 80%) из невербальных источников. В отношениях на расстоянии приходится ограничиваться оставшимися 20%. Даже если вы общаетесь с любимым не посредством переписки или телефонных разговоров, а через видеосвязь в Skype, такое общение не идет ни в какое сравнение с личным. И многое тут зависит от уровня словесно-логического развития обоих партнеров.

Здесь таится первая сложность. Не все люди способны выражать свои чувства, мысли и эмоции словами . Не все люди так же способны понимать словесное выражение чувств. Кому-то важнее прикосновения, взгляд, объятия… Но в отношениях на расстоянии это невозможно – а потому велик шанс, что у пары возникнет недопонимание.

Вторая проблема – ревность . Когда любимый много времени проводит вдали от тебя, поневоле начинаешь переживать: «А вдруг у него там кто-то появился?» Чувство ревности разъедает отношения, как кислота, обиды накапливаются – и если пара не воссоединится вовремя, это может привести к разрыву.

Кроме того, для сохранения отношений очень важно время, которое пара проводит друг с другом, совместные дела. Но когда влюбленных разделяют сотни километров, это становится затруднительным и отношения постепенно изживают себя. Усугубляется это в тех случаях, когда двое еще и живут в разных часовых поясах, и когда один просыпается, другой только ложится в постель.

Какую роль играет общение в жизни человека?

Общение в жизни человека играет очень важную роль!

Общение — это сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также восприятии и понимании друг друга. Люди через общение друг с другом выращают свои эмоции, чувства — делятся своей радостью или печалью. Благодаря взаимодействию друг с другом, то есть , общению у человека формируется мировоззрение.

В древние времена человек не умел общаться даже с другими людьми. Ему было тяжело объяснить то, что он хочет. Происходило много недопонимания, так как не всегда можно понять чего хочет человек — напасть или подружиться. Раньше в качестве приветствия древние люди были друг друга камнем. Не совсем приятное и полезное занятие. Однажды, двое древних людей после сильных ударов случайно пожали друг другу руки. С тех пор рукопожатие стало признаком приветствия друг друга. Людям стало проще общаться и они стали лучше понимать друг друга. Если бы люди до сих пор не умели общаться, то ни о какой цивилизации не могло бы бить речи.

Общение играет главную роль в жизни людей.

Это обществознание. Общение сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее реципиентом.

Общение в жизни человека играет, я бы сказал, играет определяющую роль. В первую очередь, это конечно, получение и передача информации. Через общение выражаются эмоции и чувства человека. Посредством общения формируется характер и мировоззрение.

Источник:
Общение в отношениях
Общение в отношениях. Главное в отношениях — настоящее общение. Общение в отношениях. Главное в отношениях — настоящее общение. На любовь, отвечу я любовью Жизнь нам, всего лишь раз дана… А на
http://psihologiyaotnoshenij.com/stati/glavnoe-v-otnosheniyah-nastoyashchee-obshchenie

Суть общения — понимание и отношения

Суть общения — понимание и отношения. Общаюсь – значит живу!

Последнее обновление: 28.02.19

Наше общение с внешним миром начинается с первых секунд появления на свет и продолжается до смерти.
Не вдаваясь особо в теорию, что такое общение? В чём суть общения?

1. Общение — способ получить информацию извне при помощи органов чувств – нам необходимо сориентироваться где, как, каким образом мы находимся.

Уже здесь заложен поиск общего (общение) с внешним миром: мы избегаем того, что нам не подходит, чуждо, и стремимся к хорошему для нас, в самом широком спектре – к физическому, психическому, эмоциональному, душевному комфорту.

Простейший пример: пользование телевизором, когда мы переключаем программы в поисках подходящей для нас.

Здесь видно, что суть общения не только в получении информации, но и в ее выборе — мы общаемся с тем и с кем нам, на данный момент, необходимо или хочется.

2. Общение – это так же способ нашей персонализации.

Общаясь с внешним миром, и прежде всего с людьми и культурой, которую они создали и создают, мы создает себе образ самого себя – формируем и подтверждаем свое «Я». («Культура», здесь, – в самом широком смысле: все, что создано людьми.)

Социализация человека, формирование его личности, происходит только посредством общения – других каналов нет. И это, пожалуй, самая главная суть общения.

3. Общение – это способ понимания мира — окружающих людей, вещей и явлений.

В самом деле, прекращая общение с кем-либо, мы отгораживаемся от него глухой стеной, заворачиваем себя в кокон молчания – нас не понимают, и мы не понимаем. А если человек один, он начинает вести внутренний диалог — общаться сам с собой.

Следовательно, суть общения и в понимании людей, вещей и самого себя.

4. Общение – это коммуникации, установление отношений, которые, собственно, и являются нашей жизнью.

Мы оплетены отношениями как паутиной: на работе, дома, на улице — везде. Притом и в реале и в виртуале: мы общаемся с людьми и вещами не только во внешнем мире, оффлайн, но и в своей голове, онлайн. Некой разновидностью, симбиозом, является общение в интернете.

Вырисовывается такая цепочка, которая нам объясняет суть общения: ОБЩЕНИЕ — ПОНИМАНИЕ – ОТНОШЕНИЕ.

И в звеньях этой цепочки, и в их связях, есть отдельные, маленькие проблемы и большие кучи проблем. Как и в нашей жизни вообще.

А не находите ли вы, что большинство проблем в жизни – это проблемы нашего общения!?

Что они и возникают от нашего неумения общаться: с женой (мужем), с детьми, с коллегами, родителями, чужими людьми, с начальством (подчиненными), и так далее? И от нашего непонимания в чём суть общения?

Нет нормального общения – нет понимания — нет нормальных отношений.
Я бы продолжил: Нет нормальных отношений — нет нормальной жизни.

А какие ваши мысли по этому поводу, дамы и господа? В чём суть общения?

Понравилось? Поделитесь с друзьями в соц. сетях

ВНИМАНИЕ: Без рабочей ссылки на сайт, копирование материалов запрещено. Плагиат преследуется: автоматическая жалоба вашему хостеру и владельцу ресурса.

Вопрос вам Владимир, так как я только учусь на будущее вести семейную жизнь.
А если коэффициент понимаемости между супругами не увеличивается, а уменьшается.
Мне кажется, если бы она только увеличивалась у всех, то и общение не пропадало в семье , а так получается действительно крах, если уже и элементарного общения то нет.

Сколько раз такое было. Двое садяться за стол переговоров, спокойно все обсуждают, высказывают как видят ситуацию. И что? Поговорили, поняли друг друга, но все равно каждый остался при своем мнении и меняться не собирается. Можно очень откровенно общаться с человеком, но это не значит что он тебя поймет и поддержит.

Конечно, Наталья, Вы правильно, совершенно, заметили: такое сплошь и рядом.
Поэтому, надо приучаться не верить словам, а верить делам — то есть, проверять эти слова поступками этого человека в отношении (отношениях) себя и других.
Слова, конечно, много значат… Но за ними должны стоять реалии. Иначе, они становятся просто сотрясением воздуха или закорючками на письме.

Согласна с Вами, Владимир.Бывший муж про отношение к измене всегда говорил, что это плохо, что ушел бы от меня если я ему изменила, а в реалии сам изменял и сам ушел из-за своей измены. Зато какой теперь опыт! Буду смотреть только на поступки человека в разных ситуациях. Правильно, что слова это только сотясение воздуха.

Тут ещё не только это, а и практика двойных стандартов: Что позволено мне, не позволено тебе!
А на основании чего, спрашивается?

Всегда завидовала по-хорошему тем, кто легко сходится с людьми, общается без проблем. Вроде пытаюсь так же делать, но это так тяжело. Особенно если не чувствую взаимности. И когда удается с кем-то сойтись и общаться «как по маслу», это огромное удовольствие. Хочется еще и еще.

Источник:
Суть общения — понимание и отношения
Суть общения: нет нормального общения – нет понимания — нет нормальных отношений. Я бы продолжил: Нет нормальных отношений — нет нормальной жизни.
http://love-family-life.info/obshhenie-ponimanie/

Суть общения – в понимании

Суть общения – в понимании

Человеку, с которым вы разговариваете, необходимо чувствовать, что вы его понимаете, и, конечно, вас он тоже должен понимать. Только достигнув взаимопонимания, вы сможете добиться реального успеха и установить более тесный контакт.

Информация, передаваемая при общении, имеет два главных уровня.

1. Основная информация: слова, которые вы произносите, и непосредственный смысл, извлекаемый собеседником из этих слов.

2. Побочная информация: то, что собеседник может предположить или заключить из ваших слов, хотя вы этого и не намеревались ему сообщить.

Побочная информация – это то, что передается помимо произносимых вами слов, от впечатления, которое вы производите, до многочисленных интерпретаций, которые допускают ваши слова.

Допустим, вы сообщаете кому-то, что оплачиваете своему другу поездку в отпуск. Вы, возможно, предполагаете, что вас сочтут щедрым человеком, но собеседник в качестве побочной информации может получить негативное впечатление о ваших друзьях. Он может подумать, что у вас есть друзья, живущие на подачки, хотя в разговоре вы преследовали совсем другую цель.

Многие проблемы при общении проистекают из взаимного непонимания – из несоответствия между тем, что вы хотите вложить в свои слова, и смыслом, который собеседник из них извлекает.

Откуда берется это несоответствие? Почему появляется взаимное непонимание? Язык – это, помимо всего прочего, средство выражения чувств человека. Эмоции возникают, когда мы размышляем или переживаем что-то, происходящее во внешнем мире. Затем мы складываем слова в предложения, чтобы выразить эти эмоции и сообщить, что мы хотим, о чем думаем, в чем нуждаемся и т. д. Все это происходит на подсознательном уровне, и нам не приходится обдумывать каждое свое слово.

Взаимное непонимание возникает оттого, что разные люди для передачи своих переживаний пользуются разными фразами и словами. Когда вы описываете что-то другому человеку при помощи конкретных слов и фраз, эти слова и фразы могут быть совсем не такими, какие использовал бы ваш собеседник при описании того же события. А это значит, что, скорее всего, никто другой не сможет воспринять и усвоить вашу речь именно так, как это сделали бы вы сами.

Более того, другие люди еще и мыслят не так, как вы. У каждого из нас свой уникальный опыт, и мы по-разному видим мир и свое место в этом мире. Наши взгляды и ценности разнятся. В основе нашего речевого общения лежит то, что уже произошло, то, что происходит сейчас, и то, чего мы хотим от жизни. Мы постоянно обрабатываем информацию, и у каждого человека этот процесс идет по-своему.

Представьте себе, что вы за рулем и прямо перед вами на дорогу выскакивает машина. Прежде чем вы скажете что-нибудь своему пассажиру, ваш мозг обработает полученную информацию, учитывая при этом следующие факторы:

• Ваши ценности: что вы считаете важным в жизни.

• Ваши взгляды: как, по-вашему, людям следует и не следует вести себя на дороге и как им следует и не следует обращаться друг с другом.

• Ваш опыт, связанный с вождением и подобными ситуациями.

• Ваши предположения, ожидания и соображения по поводу того, что могло бы случиться в этой ситуации.

Когда вся эта информация будет обработана на подсознательном уровне, вы выберете один из возможных комментариев, который и услышит ваш пассажир.

Если бы за рулем сидел ваш пассажир, его реакция могла бы быть иной. Одно и то же внешнее событие вызывает разные реакции и разные соответствующие им комментарии.

Слова по-разному воспринимаются разными людьми и в каждой конкретной ситуации разнятся в зависимости от того, кто их произносит.

Если, к примеру, я говорю: «Я чудесно провел отпуск», – то это не значит, что и вы чудесно проведете отпуск, если поедете в то же место и будете там делать то же, что и я.

У вас совершенно другой набор критериев того, что значит «чудесно» в применении к отпуску. Еще один пример: возьмите слово «откровенный». Для одних это комплимент, подразумевающий искренность и честность. Другие слышат в нем порицание.

Все дело в том, как мы воспринимаем происходящее. Восприятие подсказывает вам определенные слова и фразы, но вы никогда не можете быть уверены, что ваш собеседник воспринимает происходящее так же, как вы. Вот почему всегда существует взаимное непонимание.

Источник:
Суть общения – в понимании
Суть общения – в понимании Человеку, с которым вы разговариваете, необходимо чувствовать, что вы его понимаете, и, конечно, вас он тоже должен понимать. Только достигнув взаимопонимания, вы
http://psy.wikireading.ru/80227

Часть третья в чем суть процесса общения?

«Смысл общения – в его результате», это общеизвестно. Как и любая другая сфера человеческой деятельности, общение имеет свои задачи: информировать, склонить, отговорить, предупредить, напугать и т. п. Поэтому все, что мы знаем теперь о целях – как сделать их более четкими, осязаемыми, – относится также и к общению. Одним из основных условий любого общения, независимо от его конкретных целей и содержания, является психологический контакт. НЛП как раз и занимается тем, что разрабатывает способы установления и поддержания полноценного контакта между людьми.

В этой главе мы остановимся на некоторых конкретных приемах и техниках, освоение которых поможет вам научиться устанавливать контакт с людьми, что является залогом эффективного общения. Приобретение этого навыка будет способствовать развитию у вас чувства общности с людьми и достижению ваших целей. Каждый акт общения имеет определенный результат, который зависит от людей, с которыми вы общаетесь, и от обстоятельств общения. Здесь применимы общие принципы достижения цели (см. главу 3) и тесты, определяющие правильность поставленной цели (см. главу 4). Но, вне зависимости от обстоятельств общения и его целей, вам всегда пригодится умение устанавливать и поддерживать близкий контакт с собеседником.

Разработайте одну или несколько стандартных процедур оценки целей общения. Задайте себе следующие вопросы:

• Чего именно я хочу добиться?

• Существуют ли какие?то цели, противоречащие данной?

• Как лучше всего организовать общение?

• Каким образом я могу установить и поддерживать контакт с партнером?

• Действительно ли мне удобнее, чем другим, говорить об этом?

• Как воспримут это сообщение мои собеседники?

Эту стандартную процедуру можно применять во время практически всех ваших рядовых встреч и разговоров. Планировать в подобных случаях означает набросать для себя два?три основных пункта перед началом телефонного разговора, по дороге в кабинет шефа мысленно повторить про себя, что именно вы хотите от него услышать, а может быть, и прокорпеть все выходные над наброском речи, от которой зависит вся ваша последующая карьера. Усилия не будут потрачены зря, это – своего рода инвестиции в будущее. Итак, определите, какой именно результат вас устроит, но при этом тщательно обдумайте форму и содержание вашего сообщения, чтобы оно было наиболее подходящим именно для этого собеседника.

Один из самых важных принципов установления контакта с собеседником – это быть таким, как он. Точнее говоря, думайте, как он, и, используя наши прежние аналогии, приобщитесь к его «карте реальности». Подобный подход в значительной мере способствует повышению эффективности общения. Если вы и ваш собеседник принадлежите к одному кругу, воспитывались и получали образование в сходных условиях и поэтому имеете общие интересы (в области спорта, политики или религии), это поможет вам легко установить контакт. И наоборот, если у вас и у вашего собеседника совершенно разные «карты реальности» (вы принадлежите к разным культурам, воспитывались и получали образование в отличных друг от друга условиях), установить контакт будет значительно сложнее. Но принцип уподобления все же полезно применять в самых разнообразных ситуациях:

• оптимисту значительно легче найти общий язык с другим оптимистом, нежели с пессимистом;

• пунктуальному и скрупулезному человеку, привыкшему разбираться во всем до мельчайших подробностей, будет трудно наладить общение с человеком широкой натуры, который привык не обращать внимание на детали;

• профессионалы обычно быстрее находят общий язык друг с другом;

• человек с сильно развитой способностью к визуализации может испытывать затруднения в общении с человеком, эмоционально пассивным;

• люди, говорящие быстро (или, наоборот, медленно), обычно легче общаются с теми, у кого такой же темп речи;

• деятельным людям, как правило, трудно найти общий язык с мечтателями.

Пусть это и менее очевидно, но способствовать установлению контакта может также некоторое физиологическое сходство между вами и вашим собеседником. В самом деле, нам обычно нравятся люди, которые чем?то напоминают нас самих по своей внешности, манере поведения, отношению к жизни, по своим убеждениям и темпераменту. Подобные причины симпатии могут и не осознаваться, но они тем не менее имеют большое значение в процессе установления контакта. Многим навыкам общения можно научиться, чтобы затем использовать их в своих интересах. Успешное общение так же укладывается в модель успешной деятельности, рассмотренную нами в главе 2, как и любые другие сферы приложения сил.

Источник:
Часть третья в чем суть процесса общения?
«Смысл общения – в его результате», это общеизвестно. Как и любая другая сфера человеческой деятельности, общение имеет свои задачи: информировать, склонить, отговорить, предупредить, напугать и т.
http://studfiles.net/preview/4277409/page:15/

COMMENTS