Правила общения с психологом

Как общаться с — психологом?

Я психолог, и люди каждый день приносят мне свою боль.

Поначалу не знают, с чего начать, что является важным или главным.

Моя сегодняшняя статья посвящена тем, кто хочет обратиться к специалисту (психологу, психоаналитику или психотерапевту), но не решается. Боятся показаться нелепым или неподготовленным.

С чего начинать?

  • Шаг 1. Обозначьте для себя, что вас бесит, тревожит или расстраивает.

Ну, во-первых, если вы не можете справиться со своей жизненной ситуацией, или она просто для вас неудобна, или каждый раз вы сталкиваетесь с дискомфортными для себя состояниями или ощущениями, то это повод обратиться к профессионалу. Причиной может быть ваш супруг (или супруга), с которыми идут трения, начальник, близкий родственник, соседка по-площадке или ваш собственный ребёнок. Возможно, нет продвижения на работе, или ребёнок сильно шалит, бывает, что мы, ощущая в себе потенциал, не можем найти своё место в жизни. В конце концов поводом для беспокойства может быть тревожный и чуткий сон… Да мало ли, какие ещё могут быть причины? Незакрытый тюбик с зубной пастой иной раз может доводить до бешенства и быть причиной скандала…

Совет: не заморачиваемся, просто пишем на листочке.

  • Шаг 2. Пытаемся понять, как для нас было бы хорошо и гармонично. Пример: муж всё время на работе, приходит уставший, поест и спать. Хочу, чтобы разговаривал, дарил цветы и обнимал хотя бы 2 раза в неделю, тогда я буду чувствовать себя желанной и любимой.

Совет: не надо заглядывать далеко, опишите, что заставило бы вас почувствовать себя лучше прямо сейчас.

  • Шаг 3. Обратившись к психологу (который вызывает у вас чувство доверия), рассказываете как есть. Профессионалу не важно, что именно вы говорите, важно как. Здесь важны и слова, и мимика, и жесты, и паузы. Не старайтесь казаться лучше или хуже. Поверьте — при общении с психологом нет правильных или неправильных ответов. Есть вы, ваша жизнь и то, что причиняет вам боль. Любой другой человек в вашей ситуации не обратил бы на это никакого внимания, а для вас это источник дискомфорта или страдания. Поэтому на сеансе специалист работает только с вашей конкретной ситуацией.

Совет: психологу в процессе его практики рассказывали столько историй, наполненных болью, что удивить его сложно. Не думайте, что ваш случай уникальный. В разных вариациях это происходило сотни раз.

  • Шаг 4. Один визит позволит прояснить картинку вашей жизни. Но не думайте, что это позволит «разрулить» все болевые точки вашей жизни. Копили своё «богатство» вы долго, поэтому для «разминирования» событий и ситуаций тоже понадобится время. Будьте готовы, что понадобится один или несколько курсов работы с психологом. Вспомните, что даже когда у вас ангина или бронхит, то однократный приём антибиотика ничего не даст — требуется курс лечения. Что уж говорить, когда болит душа!

Совет: не торопитесь объять необъятное — лучше двигаться поэтапно.

  • Шаг 5. Про это не пишут, но я расскажу…

Когда вы что-то меняете в своей жизни, то из вашей жизни уходит кусок энергии, эмоций или информации. Естественно, что баланс вашей жизни тоже приходит в движение. Может начать меняться круг вашего общения — из него просто уйдёт часть людей, зато придут новые. Возможно, вы потеряете старую работу, но придёт новая. Возможно, вы потеряете старую зарплату, но придёт новая и более вам симпатичная. Признаком качественных изменений служат изменения вокруг вас! Пример: уходит конфликт с мужем или женой — приходит гармонизация, принятие, любовь. Уходят люди их вашего окружения, которые разжигали взаимное раздражение и претензии между вами. У вас появляются совместные планы, новое будущее, уверенность в завтрашнем дне, здоровье и радость от каждого прожитого дня.

Слабой личности проще свернуться в клубочек и с глазами «котёнка Шрека» транслировать миру и окружающим, как ей трудно, тяжко и грустно… Когда внешние обстоятельства становятся невыносимыми, или сила Духа становится сильнее обстоятельств — мы обращаемся к специалистам. Не бойтесь психологов. Каждый из нас не просто так очутился в этой профессии… нам на собственном примере приходилось преодолевать невероятные трудности и искать выход из запутанных ситуаций… Кто однажды нашёл путь — сможет провести и другого по сложной и обрывистой тропе. И поверьте — грамотный специалист сможет провести вас кратчайшим путём. И вы сэкономите самый свой главный ресурс — время! Минимум времени на страдания, максимум — на наполненную счастливую жизнь!

Источник:
Как общаться с — психологом?
Я психолог, и люди каждый день приносят мне свою боль. Поначалу не знают, с чего начать, что является важным или главным. Моя сегодняшняя статья посвящена тем, кто хочет обратиться к
http://samopoznanie.ru/articles/kak_obschatsya_s_psihologom/

Как себя вести с психологом: необходимость консультации, правила поведения и особенности общения

Как себя вести с психологом: необходимость консультации, правила поведения и особенности общения

Как вести себя с психологом, если человек пришел к нему на прием? Ответ на данный вопрос интересует многих граждан. Некоторые люди очень долго подготавливают себя к тому, чтобы посетить специалиста, и приходят к нему на прием уже тогда, когда ситуация становится абсолютно безвыходной. Но почему так происходит?

Человек просто боится того, что врач не сможет его понять. Тем не менее все страхи и опасения нужно оставить перед кабинетом психолога, а на приеме нужно быть самим собой и вести диалог так, как удобно самому человеку. Подробнее обо всем этом читайте ниже.

Чтобы специалист действительно помог разрешить существующую проблему, пациенту важно понимать, как вести себя с психологом. А для начала нужно решиться на то, чтобы встретиться с ним лично. Ведь невозможно выразить по телефону то, что хорошо получится объяснить на словах, задействовав зрительный контакт.

Обычно на обдумывание того, стоит ли посещать психолога, может уйти слишком много времени, которое будет безвозвратно утеряно. При этом проблема может усугубиться, и решить ее будет гораздо сложнее как для врача, так и для больного. Специалисты говорят о том, что люди часто стыдятся рассказывать о ней, потому что боятся быть непонятыми. Тем не менее перед посещением психолога нужно выбросить лишние мысли из головы, иначе специалист не сможет помочь своему клиенту.

Не нужно бояться говорить о том, что вызывает страх и волнение. Более того, необходимо помнить, что сильные эмоциональные расстройства сами по себе не проходят.

Как вести себя с психологом, чтобы встреча прошла наиболее плодотворно? Обычно при таких обстоятельствах в голове все переворачивается, одолевает страх, волнение и тревога. В данном случае нужно просто успокоиться.

Кроме того, каждый человек должен помнить о том, что грамотный психолог сам задаст ему нужные вопросы. Поэтому не стоит заранее прокручивать в голове диалог со специалистом.

Если после первого сеанса общения с врачом человеку показалось, что он не смог его понять и более того, разговор просто не получился, то следует обратиться за помощью к другому специалисту. Потому что на практике часто бывает так, что не каждый психолог с дипломом о высшем образовании — профессионал своего дела, который может помогать людям с решением их проблем. Это нужно запомнить, и первая неудавшаяся попытка ни в коем случае не должна останавливать человека.

Как вести себя с психологом, чтобы он смог понять настоящую причину того, что происходит с его клиентом? Так вот, нужно честно и очень откровенно отвечать на вопросы специалиста. Хотя этот момент не очень приятен, но так нужно для решения всей проблемы, особенно на пути ее исследования психологом.

Если человек по причине наличия внутренних блоков не может быть откровенным со специалистом, то нужно честно признаться в этом последнему. Все свои тревоги и беспокойства нужно проработать совместно с психологом.

Бывают ситуации, когда сам врач порекомендует клиенту обратиться к кому-нибудь из своих коллег.

Как уже было указано ранее, перед посещением данного специалиста не стоит сильно волноваться и нервничать. Здесь нужно просто успокоиться и довериться психологу. Ведь он профессионал, а значит, должен помочь клиенту побороть все его внутренние страхи и разобраться в сути существующих проблем. Это нужно запомнить. Ведь спокойствие в данном случае — это главный ключ к решению наболевшей проблемы.

Даже те люди, которые согласны идти на консультацию к специалисту, могут останавливаться лишь потому, что не знают, как общаться с психологом. Здесь важно настроиться на то, чтобы у врача вести себя наиболее свободно и комфортно. Можно рассказать о себе стоя или же присесть. Иногда психологи даже предлагают лечь на диван в их кабинете и расслабиться.

Самое главное — это не нужно стесняться рассказывать специалисту то, что хочется, что кажется очень важным и волнующим. Нужно быть самим собой.

В определенных ситуациях человек может даже помолчать, если ему так легче, или же прямо сказать о том, что он не знает, с чего начать свой рассказ. Обычно в таком случае психолог сам начинает задавать ему вопросы, на которые хотелось бы получить ответы. Это помогает найти ключ к решению сложной проблемы.

Для того чтобы получить консультацию специалиста, необходимо для начала записаться на прием. Это можно сделать по телефону или лично. Бояться никого не стоит. Психолог — это тот же человек, который помогает решить людям их проблемы и волнующие вопросы. Например, женщина не может больше жить с нелюбимым мужем или работать на предприятии, где ей не нравится, но не знает, как ей поступить и что сделать. Проблемы у всех свои и люди все разные, но выход есть из любой ситуации.

Как же все-таки проходит прием в кабинете психолога? Все очень обычно. Два человека просто беседуют в спокойной обстановке. Один помогает другому выразить и осознать свои чувства, мысли, побороть внутренние страхи. Конечно, если проблема слишком сложная, то для ее решения понадобиться не один сеанс. Но на первой встрече психолог просто обязан понять суть сложившейся ситуации и причину, по которой мужчина или женщина обратились к нему. Это очень важно.

Как должна вести себя психолог, чтобы обратившемуся к ней человеку захотелось прийти к ней снова? Для начала специалист обязана спокойно выслушать своего клиента. Она не должна перебивать человека, если он начал ей что-то рассказывать.

Профессионализм психолога заключается в том, что он должен грамотно вывести своего пациента на откровенный диалог даже в том случае, если последний наотрез отказывается рассказывать ему всю правду о своей жизни. В то же время специалист обязан сделать это так, как будто бы его клиент самостоятельно начал говорить ему о своих чувствах.

Никакая грубость в речи психолога присутствовать не должна. Если последний начинает разговаривать с клиентом на повышенном тоне, то беседу с ним продолжать не стоит. В такой ситуации лучше всего будет обратиться к другому специалисту.

Как правильно вести себя с психологом? Именно таким вопросом задаются многие люди, желающие обратиться за помощью к указанному специалисту.

Не нужно придумывать себе какую-либо модель поведения. Следует вести себя с психологом так же, как и в обычной жизни с другими людьми. Если удобно отвечать на его вопросы стоя, то нужно делать это именно так, а не сидя в кресле. Грамотный психолог умеет строить беседу. Пользуясь профессиональными приемами, он предложит человеку расслабиться и откровенно рассказать о волнующей проблеме. Возможно, что клиенту необходимо будет пройти психологические тесты. Этого бояться не стоит.

Для того чтобы получилось вести себя на приеме у психолога непринужденно, следует подготовиться морально. Нужно собраться с мыслями, составить себе в голове план разговора, можно даже записать его на лист бумаги. Непосредственно перед приемом повторить последовательность своей речи и просто зайти в кабинет. Ничего плохого психолог не скажет и тем более не сделает. Данный специалист по специфике своей профессии должен помогать людям, а не стараться усугубить волнующую их проблему. Поэтому отвечать на вопросы последнего нужно так, как есть на самом деле. Не нужно врать и придумывать что-то лишнее.

Некоторые люди интересуются вопросом о том, как вести консультацию психологу, если обратившийся к нему клиент отказывается рассказывать о себе и просто молчит? Ответ на данный вопрос знает только сам специалист, который познакомился с пришедшим к нему человеком.

Возможно, клиент просто боится осуждения со стороны психолога, поэтому внутренний страх не дает ему полностью раскрыться и рассказать о наболевшем. Например, в практике данных специалистов бывают такие ситуации, когда к ним обращаются люди, которые не знают, кого из партнеров выбрать. С одной стороны, об этом говорить стыдно, но с другой — нужно определиться и выйти из любовного треугольника. Поэтому когда клиент отказывается самостоятельно рассказать о своей проблеме, психологи предлагают прийти к ним в другой раз или же начинают задавать определенные вопросы, позволяющие раскрыть суть возникшей ситуации. Здесь нет ничего страшного. Все люди разные, у каждого человека свой характер и определенные сложности.

Если человек решил обратиться за консультацией к психологу, значит, у него есть цель избавиться от волнующей его проблемы. Это уже очень хорошо. Специалисты называют такое действие пациента мотивацией. Это когда последний уже не может переживать всю ситуацию внутри себя и обращается за помощью к другим людям.

Не нужно бояться вести беседу с психологом еще и потому, что такие люди обязаны хранить конфиденциальную информацию, которую им доверяют пациенты. Знание этого открывает путь к свободному общению, и, в свою очередь, к решению сложившейся ситуации.

Грамотный психолог сам решит, с чего начать консультацию. Возможно, что уже на первой встрече специалист и его клиент найдут ключ к разрешению проблемы. Но так бывает только в том случае, когда человек в полной мере проявляет откровенность и преодолевает психологический барьер.

Для полноценного анализа и поиска выхода из проблемной ситуации психологу и его клиенту предстоит проделать немалую работу. На это требуется время. Очень часто бывает и так, что человек сначала не может понять, что именно его волнует. Тем не менее при сотрудничестве с профессиональным психологом проблема становится вполне разрешимой.

Источник:
Как себя вести с психологом: необходимость консультации, правила поведения и особенности общения
В жизни каждого человека возникают трудные ситуации, с которыми он не может справиться самостоятельно и поэтому вынужден обратиться за консультацией к психологу. Но как вести себя на приеме у данного специалиста, чтобы он действительно смог помочь обратившемуся к нему человеку? Об этом пойдет речь в нашей статье.
http://psychbook.ru/421637a-kak-sebya-vesti-s-psihologom-neobhodimost-konsultatsii-pravila-povedeniya-i-osobennosti-obscheniya

Психологические правила общения

Есть психологические правила, нарушая которые мы рискуем естественное желание быть понятыми превратить в искусственное препятствие на пути к правильному пониманию своей позиции.

Некоторые из этих правил общения очень просты, знакомы каждому с детства. Например, самое простое — быть вежливым. Об этом приходится слышать с первых лет жизни и остается только удивляться, почему до сих пор вежливость не стала законом человеческого общения. И вот что удивительно — каждому в отдельности вежливое отношение к себе нравится, а все вместе мы страдаем от его недостатка.

Проще всего объяснить этот парадоксальный факт тем, что не перевелись еще невоспитанные люди, которым с детства не привили хорошие манеры. Но дело не только в этом. Очень часто люди проявляют вежливость в одних ситуациях и утрачивают изысканные манеры в других. Почему? Прежде всего потому, что за очевидными истинами скрываются вопросы, на которые не так просто ответить. Почему, например, нужно быть вежливым с теми, кто не нравится, кого не уважаешь? По-своему, вполне справедливо вежливостью отвечать только на вежливость и не выбирать дипломатических выражений в ответ на грубость. Если справедливо, что каждый должен получать по заслугам, то и вежливое отношение к себе нужно заслужить. А значит, с теми, кто его не заслуживает, нечего церемониться.

Действительно, почему за вежливостью нужно скрывать свои чувства, не лицемерие ли это? Такие вопросы не принято ставить, не принято и отвечать на них. И напрасно. Истина, которая не рождает вопросов, превращается в догму, с которой спорить не хочется в той же мере, в какой и следовать ей.

Итак, почему вежливость необходима в любых ситуациях?

Психологи обнаружили, что в конфликте сторонние наблюдатели более склонны признавать правоту того человека, который сохраняет выдержку и не отвечает грубостью на грубость. А следовательно, вежливость не только привлекает к человеку симпатии воспитанных людей, но и позволяет сохранить чувство собственного достоинства при столкновении с хамством. B споре или конфликте она является средством утверждения своей правоты. Именно поэтому вежливость нельзя назвать лицемерием.

«А чему, собственно, еще могут научить психологи, кроме совершенно очевидного правила общения — быть вежливым?» — вправе спросить читатели. Попытаемся ответить на этот вопрос, обратившись к азам науки и искусства общения. Но сразу же разочаруем тех читателей, которые надеются получить рецепты, пригодные на все случаи жизни независимо от собственного творческого отношения к общению в различных ситуациях. А как же Дейл Карнеги, американский социолог и специалист в области управления, книга которого «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» была опубликована более полувека назад, но до сих пор остается бестселлером? Ведь он утверждал, что рекомендуемые им правила общения гарантируют успех и взаимопонимание. Не станем отрицать полезность многих советов Карнеги.

«Хвалите человека за каждый даже самый скромный его успех и будьте при этом искренни в своем признании и щедры в похвалах», — призывает Карнеги. В самой общей постановке с этим правилом общения спорить трудно. Опыт передовых педагогов показывает, что «воспитание похвалой» гораздо эффективнее, чем традиционная система исправления поведения с помощью наказаний. Остается только сожалеть, что не у каждого воспитателя хватает терпения последовательно развивать доброе начало в человеке, поощрять его за успехи и благородные побуждения, не злоупотребляя порицаниями за каждый промах. Однако принцип поощрения нельзя абсолютизировать. Иначе похвала может привести к результатам, далеким от добрых намерений того, кто ею пользовался независимо от конкретных обстоятельств.

Человек начинает выше оценивать свои способности и даже приобретает уверенность в успехе, если его порицают за неудачу в решении трудных задач. Он воспринимает это как свидетельство признания его потенциальной способности решать задачи любой сложности. Так что и похвала не всегда полезна, и порицание может быть вполне конструктивным. И этого нельзя не учитывать, чтобы лишний раз не подтверждать пессимистическую мысль Ларошфуко, который утверждал, что люди редко бывают достаточно разумными, чтобы предпочесть полезное порицание опасной похвале.

Конечно, похвала, даже незаслуженная, скорее позволит сохранить хорошие отношения, чем самое справедливое замечание. Но нельзя добиваться безоблачных взаимоотношений любой ценой. Нельзя отказываться от убеждений ради сохранения видимости благополучия в общении. Принципиальное и бескомпромиссное размежевание разумно лишь в одном случае, когда очевидна нравственная несовместимость людей. Но гораздо чаще отношения нарушаются отнюдь не по принципиальным соображениям. Источник конфликтов — пренебрежение правилами общения, нередко проявляющееся на первых же этапах взаимоотношений.

Первое впечатление о человеке, от которого так много зависит! Но многое нужно знать, чтобы первое впечатление было приятным. Выражение лица, одежда, манера поведения, первая тема для беседы — это всегда считалось искусством, овладеть которым нелегко. Есть немало и простых, казалось бы, психологических правил общения, нарушение которых приводит к отчуждению. Например, нельзя слишком близко подходить к малознакомому собеседнику. Почему? Мы вторгаемся в ту зону его психологического пространства, куда доступ открыт только близким людям. Нужно не прятать от собеседника глаза, иначе у него складывается впечатление, что вы говорите не то, что думаете. Энергичное рукопожатие создает благоприятное впечатление о деловых качествах, а улыбка при встрече — делает более желательным собеседником.

Контролировать каждый свой жест, каждую интонацию, каждое слово не нужно. При повышенном самоконтроле может быть утрачено главное — естественность и непринужденность общения. Достаточно обратить внимание на те детали своего поведения в присутствии других людей, которые постоянно вызывают у них неловкость, желание побыстрее завершить беседу. А если самому трудно разобраться в том, что является источником постоянных трудностей в общении, лучше всего откровенно поговорить об этом с людьми, хорошо вас знающими и заслуживающими доверия. Они, как правило, видят все ваши достоинства и недостатки как собеседника, но о последних чаще всего не говорят, чтобы не уязвлять ваше самолюбие.

Не только самого себя, но и других нужно критиковать за конкретные проступки, стараясь избегать критической оценки личности. Критику личности никто не примет: сработает психологическая защита. Из двух критических формул: «От Вас я этого только и ждал» и «От Вас я этого не ожидал»,— лишь вторая имеет реальные шансы на успех, поскольку оставляет провинившемуся надежду на исправление. Но если критика личности и будет принята, ничего хорошего от этого ожидать не следует. Признав себя «никуда не годным», человек неизбежно потеряет самоуважение. При этом он утратит и уважение к окружающим. Психологические исследования показывают, что уважение к другим людям непосредственно зависит от степени самоуважения. Тот, кто не уважает себя, неспособен уважать никого.

Самоуважение — основа культуры общения. И не только потому, что уважающий себя человек не допустит пренебрежительного отношения к своей личности. Без самоуважения не может быть полноценного общения, основанного на взаимном уважении, признании права каждого отстаивать свои взгляды и мнения при том условии, что они не противоречат основополагающим принципам человеческой морали. Потому, кстати, и ценится вежливость, что она способствует поддержанию самоуважения в каждой ситуации общения. Но для развития этого чувства одной вежливости мало. Можно в самой вежливой форме наговорить бестактностей, руководствуясь при этом, казалось бы, высокими нравственными критериями. Причем наиболее бестактными чаще всего оказываются те люди, которые считают себя правдолюбцами, всегда и всем говорящими правду в глаза.

Бескомпромиссно настроенному человеку подобное правило общения может показаться призывом к соглашательству: разве не справедливо подлеца во всеуслышание назвать подлецом, а того, кто наделал глупостей,— глупцом; разве не заслуживают они оскорбительных характеристик и нужно ли подбирать выражения для того, чтобы сказать им все, что о них думаешь? Конечно, соблазн прибегнуть к оскорблениям в таких случаях велик. И все же оскорбления, по мудрому замечанию Жан-Жака Руссо,— доводы тех, кто неправ.

Аналогичный эффект может быть получен и в ходе дискуссии. Навязывая свое мнение оппоненту любыми средствами, можно добиться только снижения его привлекательности.

И даже если вам очевидна ошибочность точки зрения собеседника, не следует прибегать к безоговорочному ее отрицанию. Этим можно только повысить ценность заблуждения, заставить человека упорствовать в своих ошибках. Это предостережение прежде всего относится к тем, кто наделен определенными запретительными полномочиями. Родителям нужно помнить, что категорический запрет повысит ценность тех увлечений, взглядов и поступков ребенка, которые они считают предосудительными. Руководителю не следует запрещать подчиненному ошибочную инициативу без объяснения, в чем конкретно состоит ошибка.

Психологическая уязвимость проявляется не только в чрезмерной обидчивости. Уязвим и тот, кто не способен противостоять нажиму со стороны других людей, когда их желания и стремления противоречат его собственным представлениям о том, что и как нужно делать. Например, многие люди страдают от того, что не умеют отказывать даже в тех просьбах, выполнять которые не считают нужным. И тем не менее стараются выполнить, боясь обидеть просителя. Неумение отказывать, в конечном счете, оборачивается неразборчивостью в деловых и личных отношениях. Подобной добротой стараются воспользоваться люди, не заслуживающие поддержки. К сожалению, безотказность у многих воспитана с детства. Над этим следует задуматься тем родителям и педагогам, которые слепое повиновение детей возводят в ранг добродетели, тем самым делая человека беззащитным перед психологическим давлением.

Чтобы отказать в просьбе, которую вы считаете невыполнимой или неприемлемой, не следует обрушиваться на просителя со всей присущей вам прямотой. Поспешное и суровое «нет» может вызвать глубокую обиду. В таких случаях лучше всего внимательно выслушать просьбу, даже если с самого начала очевидна необходимость отказа. Человек, обращающийся с просьбой, нуждается не только в реальной помощи, но и в психологическом участии. Кроме того, знакомясь со всеми обстоятельствами, можно или самому пересмотреть первоначальную позицию, или более глубоко аргументировать отказ.

Неумение отказывать приносит немало неприятных минут и в ни к чему не обязывающих ситуациях общения. Есть категория собеседников, которые неистощимы в общении и настолько увлекаются разговором, что забывают о времени, которым их партнер может и не располагать. В этом случае нужно незаметно подвести разговор к своим делам, которые требуют незамедлительного прекращения беседы.

Искусство прерывать беседу часто оказывается необходимым, когда общение приводит к неудовлетворенности. Это может быть вызвано разными причинами. Чаще всего неудовлетворенность общением возникает тогда, когда не удается вызвать у собеседника живой отклик на свои мысли и переживания, когда в диалоге не возникает обратная связь, и слова повисают в воздухе, не находя ответной реакции.

Е. Мелибруда рекомендует высказывать замечания об особенностях поведения партнера по общению, а не о его личностных характеристиках, больше говорить о своих наблюдениях, чем о выводах, подчеркивать в беседе то, что может быть ценным для него, а не для вас. Предпочтительнее использовать не оценочные формы, а описательные типа: «в большей или меньшей степени», нежели «ты всегда», «ты никогда» и т. п. Сосредоточивать внимание лучше на недавних поступках, чем на прошлом, при этом давать меньше советов, а говорить как бы делясь мыслями и информацией с партнером. Следует также учесть, что бессмысленно критиковать то, на что нельзя повлиять, например, физические недостатки.

Правила общения, о которых шла речь выше, касались в основном тех ситуаций, в которых главной заботой являлось налаживание и поддержание полноценных межличностных и деловых контактов. Если же отношения нарушаются, и возникает конфликт, необходимы двойные усилия, чтобы конфликтные ситуации не перерастали в ссоры и вражду.

Сам по себе конфликт, как столкновение различных позиций, взглядов и мнений, далеко не всегда приводит к негативным последствиям. Так, в производственном коллективе конструктивные деловые конфликты свидетельствуют скорее о заинтересованности работников в общем деле, чем о неблагополучной нравственно-психологической атмосфере, тогда как полная бесконфликтность — признак равнодушного отношения к делу и круговой поруки.

Московский психолог А. И. Донцов, обобщив результаты исследований по проблеме внутриколлективных конфликтов, пришел к выводу о том, что конфликт даже способен оказать положительное воздействие и на развитие отдельной личности: «Активизируя самосознание, конфликт стимулирует актуализацию ранее скрытых потенциальных возможностей личности, открывает перспективу ее совершенствования».

Главное, чтобы конструктивный конфликт не перерастал в разрушительный и борьба за интересы дела не приводила к враждебным отношениям между людьми. Отличие конструктивного конфликта от разрушительного состоит в том, что в первом случае целью конфликта является поиск взаимоприемлемых путей решения противоречий, а во втором — стремление любой ценой утвердить собственную правоту.

Если не удается удержать конфликт в конструктивных рамках, очень трудно бывает восстановить взаимоотношения. При межличностном конфликте публично высказываются суждения об оппоненте, которые, как правило, наносят ущерб его репутации и вызывают глубокую обиду, простить которую трудно. Кроме того, публично высказанное мнение изменить труднее, чем то, которое человек оставляет при себе. В психологии эта закономерность получила название «эффекта легализации». И если в ходе конфликта противник был нелестно охарактеризован, то в силу упомянутого эффекта трудно рассчитывать, что отрицательная оценка легко изменится.

И все же выход из конфликтной ситуации может быть найден. Иногда для этого достаточно, чтобы один из участников конфликта оказался мудрее. В этом случае он выбирает примерно такую тактику преодоления враждебности: «Все зависит только от меня самого. В конфликте неправы всегда оба, но один должен быть мудрее и великодушнее. Тот, кто первым идет на примирение, проявляет не слабость, а силу духа. У меня хватит мужества спокойно отнестись к первой негативной реакции. Что для этого нужно? Во-первых, найти что-то положительное в противнике и понять собственные слабости, которые способствовали возникновению конфликта. Во-вторых, выяснить, в чем я могу быть предубежденным и в чем заключается часть моей вины. После этого можно предложить компромиссное решение, основанное на справедливом распределении вины за понесенный каждой стороной ущерб».

В социально-психологической литературе существуют определенные правила общения, которые могут быть полезны тем, кому приходится выступать в роли примирителя. Прежде всего необходимо хорошо знать индивидуальные особенности участников конфликта, чтобы правильно определить стиль общения с каждым из них. Затем следует создать ситуацию переговоров, в которой были бы четко определены границы конфликта и «зона согласия», т. е. необходимо выяснить, что людей разделяет, а в чем они могут быть согласны друг с другом. Важно дать оценку ущерба, наносимого конфликтом, и убедить враждующие стороны в том, что они обе являются жертвами непрекращающейся вражды. Наконец, следует предложить компромиссное решение. Наилучшим способом преодоления последствий конфликта является включение бывших противников в совместную деятельность, приводящую к достижению и сопереживанию успеха.

Рассмотренные правила, конечно же, не исчерпывают весь круг вопросов, связанных с общением и взаимопониманием. В человеческих взаимоотношениях исключений гораздо больше, чем правил. Психологические правила будут полезны только тому, кто сумеет увидеть за ними бесконечно разнообразный мир индивидуальных проявлений человеческой психологии и самостоятельно найдет достойное место правилам в мире исключений.

Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. — Киев, 1989.

Источник:
Психологические правила общения
Некоторые из правил общения очень просты, знакомы каждому с детства
http://psyfactor.org/lib/panina4.htm

Этика психолога: какие правила обязан соблюдать психолог в работе со своими клиентами

Этика психолога: какие правила обязан соблюдать психолог в работе со своими клиентами.

Конечно,вариантов этических кодексов может быть множество и каждый психолог может для себя определять сам чего ему придерживаться в зависимости от требований его профессиональной организации,а также от особенностей его личности в том числе.. Но есть общие нормы и правила, на соблюдение которых может расчитывать клиент, который платит деньги за положительный результат, а не в коем случае не наоборот.

— психолог занимается профессиональной деятельностью только в границах своей компетентности, которая определяется образованием, формами повышения квалификации и соответствующим профессиональным опытом;

— психолог осуществляет профессиональную деятельность в новых областях и использует новые методики только после их соответствующего изучения, прохождения обучения, супервизорства и/или консультирования у компетентных в этих областях или методиках специалистов;

— психолог, принимая решение, связанное с профессиональной деятельностью, должен учитывать свою квалификацию и опыт работы с клиентами, обладающими определенными индивидуальными различиями.

2. Неразглашение информации:

— в работе с клиентами психолог использует понятные для клиента-непрофессионала понятия и термины;

— вопросы разглашения/неразглашения полученных результатов должны быть оговорены психологом и клиентом; решение должно быть принято на основе согласия/несогласия в первую очередь клиента.

3. Уважение и права других людей:

— в своей профессиональной деятельности психолог с уважением относится к правам других людей на установки, мнения, моральные нормы и т.п., отличные от его собственных.

— в своей профессиональной деятельности психолог всячески избегает какой-либо дискриминации на основе возраста, пола, национальности, вероисповедания, сексуальной ориентации, того или иного физического или психического расстройства, языка, социально-экономического статуса или иного признака, не противоречащего действующему законодательству.

5. Честь и достоинство клиентов:

— психолог не имеет права осуществлять действия, которые могут оскорбить или унизить честь и достоинство клиентов.

6. Личные проблемы психологов-консультантов:

— психолог хорошо представляет, что его личные проблемы могут влиять на эффективность профессиональной деятельности, поэтому он избегает тех областей деятельности, в которой эти проблемы могут, отразится особо остро и нанести какой-либо вред включенным в эту деятельность клиентам;

— психолог обязан делать все возможное для распознавания на как можно более ранних этапах формирования и/или наличия своих личностных проблем, которые могут явиться препятствием в осуществлении его профессиональной деятельности;

— для устранения обнаруженных внутриличностных препятствий в осуществлении своей профессиональной деятельности психолог должен обратиться за помощью к коллегам и определить на это время ограничения, налагаемые на профессиональную деятельность.

7. Ненанесение вреда:

— психолог делает все возможное, чтобы предотвратить или уменьшить нежелательные последствия от своей профессиональной деятельности, а также избавить и защитить клиентов от подобных последствий.

8. Использование психологических знаний:

— признавая силу психологических знаний, психолог делает все возможное для предотвращения чьего-либо личного, финансового, социального, организационного и политического влияния с целью принуждения к неправильному использованию психологических знаний.

9. Бартер с клиентами:

— психолог, как правило, воздерживается от получения подарков и услуг от клиентов взамен за оказанную помощь, так как такая практика является серьезным источником конфликтов, эксплуатации и девальвации профессиональных отношений. Психолог может участвовать в бартере только в тех случаях, когда это не мешает профессиональной деятельности и не приводит к манипуляции.

10. Денежное вознаграждение:

— вопросы денежного вознаграждения в качестве оплаты своего труда психолог решает на самых ранних стадиях психологического взаимодействия с клиентом, но в любом случае до момента психологического вмешательства (интервенции).

— психолог должным образом ведет научную и профессиональную документацию с целью обобщения и распространения своего опыта, облегчения дальнейшей деятельности, а также для возможности предъявить свою работу в других инстанциях.

— психолог охраняет права на конфиденциальность всех клиентов, с которыми им пришлось работать.

2. Разглашение информации:

— психолог раскрывает конфиденциальную информацию без согласия клиента только в случаях, предусмотренных законом, а также если это направлено на обеспечение необходимой помощи клиенту, проведение необходимых профессиональных консультаций и на защиту клиентов;

— психолог может разглашать конфиденциальную информацию при наличии соответствующего разрешения от клиента;

— при консультации с коллегами, психолог не должен делиться конфиденциальной информацией, которая могла бы привести к идентификации клиента.

3. Защита записей и данных:

— психолог должен быть заранее готов к защите конфиденциальной информации на случай потери своей работоспособности или смерти, а также изъятия или кражи записей и данных.

— при установлении профессиональных отношений между психологом и клиентом необходимо как можно раньше обсудить то, что будет происходить во время сессии(ий), как будет соблюдаться конфиденциальность и как будут решаться финансовые вопросы.

2. Осознанное согласие:

— психолог должен получить осознанное согласие на консультирование, пользуясь понятным для участников консультирования языком;

— в случаях, когда клиент не может дать официальное согласие, психолог получает осознанное разрешение от тех, кто несет за клиента ответственность в соответствии в законом.

3. Взаимоотношения с парой и с семьей:

— в случаях, когда психолог оказывает услуги сразу нескольким людям, между которыми существуют близкие и/или родственные отношения, психолог в самом начале старается прояснить: а) кто из них является клиентом б) какие отношения будут у психолога с каждым из участников консультации.

4.Взаимодействие с коллегами:

— психолог организует необходимые консультации и взаимодействие с коллегами, исходя из интересов своего клиента и с его согласия.

5. Прерывание помощи:

— в случае неожиданного прекращения своих услуг (болезнь, потеря работоспособности, переезд, финансовые ограничения) психолог планирует возможность продолжения работы с клиентами, о чем заранее уведомляет клиента.

6. Окончание профессиональных отношений:

— психолог не бросает своих клиентов;

— психолог прекращает свое вмешательство, когда становится ясно, что клиент не нуждается больше в его услугах и/или дальнейшая работа не приносит результата, а ее продолжение может нанести вред клиенту;

— перед прекращением терапии психолог выясняет актуальное состояние клиента и проводит соответствующую подготовку по прекращению работы или предпринимает усилия по передаче клиента другим специалистам.

1. Внепрофессиональные отношения с клиентом:

— в ситуации, когда психолог не может избежать внепрофессиональных отношений с клиентами, они должны быть особенно осторожны и внимательны, и учитывать силу своего влияния;

— психолог должен стремиться избегать внепрофессиональных контактов с клиентом в ситуации, способной нанести вред клиенту.

2. Сексуальные отношения:

— психолог уважает сексуальную неприкосновенность всех людей и не допускает ее нарушения;

— психолог не вступает в сексуальные отношения с клиентами, студентами и супервизируемыми;

— психолог не берет к себе в качестве клиентов тех, с кем находились в сексуальных отношениях.

Источник:
Этика психолога: какие правила обязан соблюдать психолог в работе со своими клиентами
ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ Конечно,вариантов этических кодексов может быть множество и каждый психолог может для себя определять сам чего ему придерживаться в зависимости …
http://www.b17.ru/blog/70393/

COMMENTS