Общение с помощью

Общение с помощью

17. Как общаться на расстоянии с помощью электронных писем и по телефону?

Общение между людьми бывает не только словесным, но и с помощью электронных и обычных писем, а также по телефону. Что же нам помогает общаться и понимать друг друга на расстоянии с помощью средств коммуникации? Какие хитрости можно применить, чтобы собеседник нас понял даже тогда, когда он нас не видит?

Один из самых сложных способов общения — переписка на бумажном носителе и составление документов. Чтобы правильно составить документы, необходимо иметь определенные знания, некоторые навыки, а также четко организованную мысль. Даже если мы знакомы с делопроизводством и документооборотом, все равно нет гарантии, что все документы мы составим идеально правильно, так как на самом деле нет абсолютных правил для их составления.

Однако существует несколько типовых стадий составления всех деловых документов:

  1. Формулировка цели составления документа. Цель, с которой вы создали документ, необходимо отразить в самом документе четко, например: «уведомляю вас, хочу выяснить, установить, ответить, учредить, определить и т.д.».
  2. Формулировка основной идеи составления документа. Идею, как правило, выражают целым предложением, содержащим основную цель и намек на практические действия, например: «прошу рассмотреть мою претензию», » настоятельно рекомендую выполнить план и т.д.».
  3. Разбивка документа на резюме, вводную часть, основное изложение фактов, признательность за содействие.
  4. Подготовка черновика. Если время позволяет, желательно подготовить несколько черновых вариантов документа. Кроме этого, желательно также, чтобы редактирование документа провел человек, изначально не составлявший его.
  5. Выбор и подготовка итогового документа.

Не менее четверти рабочего времени современного делового человека занимает общение по телефону. По ведению деловых телефонных переговоров тоже есть свои правила. Культуре деловых телефонных переговоров тоже необходимо учиться.

Приведем несколько примеров правильного поведения при переговорах по телефону:

Если вам нужен эффективный пример как общаться и продавать по телефону, посмотрите это видео:

Общение с помощью электронной почты тоже имеет свои особенности. К примеру, как вы сами не видите и не слышите своего собеседника, так и он не видит и не слышит вас. Отправляя электронные письма вы оставляете себе больше времени на обдумывание и редактирование текста письма. Однако ошибки и описки в электронных письмах собеседники не прощают, поэтому перед отправкой обязательно прочтите все, что вы написали и досконально проверьте написанное.

Профессиональные переговорщики рекомендуют использовать фразы из письма собеседника, изменив и перефразировав их в своих ответных письмах, тем самым вызывая доверие собеседника и сближаясь с ним. А вот к написанию текста заглавными буквами в электронных письмах необходимо относиться настороженно, так как их появление в тексте равносильно крику в обычной беседе и может восприниматься как агрессия.

Помимо этого, не стоит забывать, что электронная переписка может быть доступна не только вам, но и вашим IT-специалистам, руководству и другим сотрудникам (если вы отправите письмо по неверному адресу). Вашу информацию могут скопировать, выложить в сеть, распространить, абсолютно не уведомляя вас об этом. Поэтому по электронной почте не следует отправлять важных личных сообщений.

Кстати, для электронной переписки также есть свой этикет, подробнее о котором рассказывается в этом сюжете:

Таким образом, общаться на расстоянии тоже необходимо учиться. Получая новые знания и опыт в написании документов, телефонных переговорах и электронной переписке, вы сможете установить доверительные отношения с собеседником и построить с ним активное взаимодействие.

Источник:
Общение с помощью
17. Как общаться на расстоянии? Как общаться с помощью электронных писем? Как общаться по телефону? Общение между людьми бывает не только словесным, но и с помощью электронных и обычных писем, а также по телефону. Что же нам помогает общаться и понимать друг друга на расстоянии?
http://seportal.ru/17-kak-obshhatsya-na-rasstoyanii-s-pomoshhyu-elektronnyx-pisem-i-po-telefonu/

Общение с помощью Интернета

Ученица 8»А» класса Ализаде Эмиля.

Учитель:

Людмила Ярославна.

Содержание

Введение.

Каждый человек имеет дома компьютер, каждый второй человек имеет компьютер, подключенный к Интернету. В наше время нельзя обойтись без компьютера. Его влияние пагубно отражается на нас, начиная с простейших игр, кончая электромагнитными излучениями.

На сегодняшний день компьютер является неотъемлемой частью повседневной жизни. Люди проводят за компьютер большую часть своего времени (в том числе и свободного), и от этого не скрыться. Компьютеры окружают нас везде: дома, в магазинах, в офисах. Без компьютера человеку придётся крайне сложно.

Обычно все начинается с простого: человек первый раз вошел в интернет, ему хочется узнать что там можно найти, что это вообще такое. Появляется интерес ко всему, что там происходит – жажда информации наталкивает на новые и новые сайты, чаты и т.д. Далее человек узнает, что по интернет – это не только “книжка с картинками”. В любое время в нем находятся миллионы людей, а интернет является как бы подмиром – альтернативой. Вы можете участвовать в нем и влиять на него. Таким образом примерно у четверти зависимость появилась после полугода общения с компьютером, у половины через год. Каждый «подсаживается» на свое. Многие «зависают» в чатах и часами болтают ни о чем с виртуальными собеседниками.

Особенно легко «подсаживаются» на Интеренет подростки (по собственному опыту общения основная масса “интернет-путешественников” страдающих данной зависимостью, колеблется в рамках 15-23 лет).

Задумывается ли ты, человек, который часами сидит в Интернете: пользу или вред наносит ему с первого взгляда безобидная компьютерная сеть? Моя работа состоит именно в том, чтобы открыть человеку всю суть, какой на самом деле — этот Интернет.

Что такое Интернет?

Интернет — это, прежде всего огромное множество компьютеров и программ. Среди последних вы найдете не только такие, ко­торые умеют хорошо решать ваши конкретные задачи, но и го­раздо больше таких, чьи способности вам, вероятно, поначалу будет сложно даже представить. Сегодня Интернет имеет около 112 миллионов абонентов в более чем 150 странах мира. Ежемесячно размер сети увеличивается на 7 — 10%. Интернет — образует как бы ядро, обеспечивает связь различных информационных сетей, принадлежащих различным учреждениям во всём мире, одна с другой.

Сам Интернет, существует уже довольно долго. Однако лишь совсем не­давно — около 1990 года — Интернет набрал, наконец, крити­ческую массу пользователей и ресурсов, необходимую для про­исходящей на наших глазах сетевой революции. Скоростные модемы, позволяющие обычным пользователям персональных компьютеров без ограничений наслаждаться всеми благами Ин­тернета, появились еще позднее.

Однако это лишь часть ответа на вопрос «что такое Интернет». Интернет сегодня — это не только огромное количество компьютеров, но еще и невероятное количество людей, для ко­торых сеть является принципиально новым способом общения, почти не имеющим аналогов в материальном мире. Человек — существо социальное, и общение с себе подобными — одна из первейших его потребностей. Пожалуй, до сих пор еще ни одно техническое изобретение (если не считать телефона) не произ­водило такого переворота в этом древнем как мир занятии — об­щении человека с человеком.

Итак, одной из важных дат в истории Интернета можно считать 1957 год, когда в рамках Министерства обороны США (Department of Defence, DOD) выделилась отдельная структура — Агентство передовых исследовательских проектов (Advanced Research Projects Agency, DARPA ). В 60-х годах основные работы DARPA были посвящены разработке метода соединений компьютеров друг с другом. Очень важно, что возглавлял первую исследовательскую программу, посвященную системе глобальной коммуникации, начатую DARPA 4 октября 1962 года Дж. Ликлайдер, который опубликовал работу «Galactic Network». Также один из важных лиц, которые имеют прямое отношение к открытию Интернета является — исследователь Массачусетского Технологического Института (MIT) Лоренс Робертс.

Несомненно, взрывной рост Интернета был бы немыслим без World Wide Web. 1989 году в Европейской лаборатории физики элементарных частиц (CERN, Швейцария, Женева) Тим Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee) разработал технологию гипертекстовых документов, позволяющей пользователям иметь доступ к любой информации, находящейся в сети Интернет на компьютерах по всему миру.

Зачем нужен Интернет?

Интернет предоставляет услуги человеку. В рамках Интернета действуют тысячи, если не миллионы, всевозможных служб и сервисов. Главные услуги Интернета это:

· Доступ к информации.

Доступ к информации.

До появления Интернета традиционными источниками информации были:

· средства массовой информации (как бумажные (газеты, журналы), так и электронные (радио, телевидение));

· научная и специальная литература;

· документы официальных учреждений;

· материалы конференций, круглых столов и других форм непосредственной публичной дискуссии — текстовые, аудио и видео;

· аналитические исследования, маркетинговые отчеты, обзоры рынков;

· справочники, каталоги, персоналии, банки данных, энциклопедии;

· графика, видео- и аудиозаписи.

Интернет предложил следующие источники:

· чаты, форумы, сайты, контент которых формируется по принципу форума, и другие формы опосредованной публичной дискуссии;

· веб-статистика, собираемая и обрабатываемая специализированными сайтами;

· онлайновые справочники, каталоги, персоналии, банки данных, энциклопедии;

· видео — и аудиоподкастинг.

Общение с помощью Интернета.

Особенности общения через Интернет:

· Анонимность. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.

· Добровольность и желательность контактов. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а также может прервать их в любой момент.

· Затрудненность эмоционального компонента общения и, в то же время, стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания).

· Стремление к нетипичному, ненормативному поведению. Зачастую пользователи презентируют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии, ненормативного поведения.

Если остановиться и на минуту задуматься, сколько же на самом деле сегодня в мире средств и способов общения, то придется признать, что существует их довольно много и, самое главное, немалая часть из них так или иначе связана с современными техническими возможностями и, в частности, с Интернетом. Согласитесь, что электронная почта, всевозможные форумы, организованные в сетевом пространстве, многочисленные Интернет журналы и т.п., да и сам, собственно, Интернет для многих стали не менее важным аспектом повседневности (и присущему ей общению), чем телевизор или телефон, а порой они (средства Интернета) и полностью вытесняют своих «отсталых» братьев.

Источник:
Общение с помощью Интернета
Ученица 8»А» класса Ализаде Эмиля. Учитель: Людмила Ярославна. Содержание Введение. Каждый человек имеет дома компьютер, каждый второй человек имеет компьютер, подключенный
http://poisk-ru.ru/s43284t3.html

Общение с помощью речи

Человек представляет собой уникальное социальное существо, обладающее универсальной и гибкой методикой коммуникации, именуемой речью. Что же представляет собой общение с помощью речи, и в чем его особенность? Речевое общение – это активный и сложный процесс вербальной коммуникации между несколькими индивидами или даже группой людей, среди которых выделяют отправителей и получателей информации. Для данного процесса также характерен некоторый определенный строгий мотив и целевая направленность.

Следует отметить, что речевое общение достаточно обширно и входит практически во все сферы жизнедеятельности любого человека. Будь то личная жизнь, профессиональная деятельность или творческая реализация – все это практически невозможно без общения с окружающими.

Единицей коммуникативного общения между людьми является слово, как своеобразный речевой инструмент, который может быть выражен устно или же в письменном виде. Слова, в качестве информационной единицы, формируют определенные предложения, которые, в зависимости от необходимости и постановки, могут как запрашивать информацию, так и утверждать ее.
Постановка слов и формирование определенных предложений напрямую зависит от того, какую из существующих языковых систем используют собеседники. Как средства речевого общения, слова обладают достаточно обширной функциональностью. Совершенно логично, что любая форма языковой системы выступает центральным элементом возможности вербального контакта и обмена информацией между людьми в социуме.

Между тем, речь и язык также играю познавательную функцию. Это выражается в том, что именно посредством речи сознание человека способно выражать специфику своей деятельности и благодаря ей же – воспринимать окружающий мир. Также стоит подчеркнуть аккумулятивную функцию речи – именно посредством речи и языковых систем выполняется сохранение определенных знаний и жизненного опыта. Человек черпает познания различного характера и всех жизненных сфер из тех же книг, дневников, памяток, которые создаются. В свою очередь, посредством письменной речи.

Также речь играет конструирующую функцию, поскольку именно в виде речи человек формирует свои мысли и рассуждения, даже если он осуществляет это в виде внутреннего монолога. Также существует эмоциональная функция речи, заключающаяся в выражении субъектом чувств и эмоций, и контактоустанавливающая, делающая доступным установление контакта между несколькими индивидами.

Как уже говорилось выше, речь представляет из себя уникальный и единственный вариант вербальной коммуникации для человека. Однако, помимо этого, она является также универсальный инструмент с огромным функционалом. Так, например, общение человека может быть не только направленным внешне на взаимодействие с другими индивидами, но также быть внутренними.

Все существующие варианты речевого общения тесно взаимосвязаны. Например, одной из ярких черт любого вида вербальной коммуникации человека является произнесение речи, слов, про себя или же вслух, чтобы донести осмысляемую информацию до окружающих.

Чаще всего, любые варианты общения с помощью речи классифицируют по применяемым индивидами техникам взаимодействия между собой и поставленным задачам. Таким образом, общение может быть формально-ролевым, светским, так называемым «контактом масок», межличностным, деловым, или даже манипулятивным.

Достаточно сложным и нежелательным вариантом общения между людьми принято считать контакт масок. Он представляет собой сугубое столкновение интересов, развитие беседы, в ходе которой отсутствует желание уразумения и принятия во внимание некоторых индивидуальных особенностей, характера и индивидуальности собеседника.

Светская беседа, в первую очередь, характерна своей беспредметностью. Если сформулировать данное определение более упрощенно, то светская беседа – это ведение индивидами диалога не о том, о чем они думаю или желали бы говорить, а о том, о чем положено и принято говорить в данной коллективе или на данном мероприятии.

Формально-ролевая коммуникация – это установка регламента и регулирование отношений. Ведущую роль в данном общении играет. В первую очередь, социальный статус собеседников и их положение в коллективе, обществе, занимаемая ими ступень иерархии.

Деловое общение характеризуется. Главным образом. В стремлении участников к некоторому общему результату, достижению, с целью чего и совершается процесс обмена строго необходимой и исчерпывающей информацией.

Межличностная форма коммуникации или, иначе говоря, интимно-личностное общение – это именно та форма коммуникации, в ходе которой происходит раскрытие личных черт собеседников, их глубинные чувства и эмоции. Что касается манипулятивного общения, то оно характеризуется желание одного из участников контролировать путем общения другого индивида.

На сегодняшний день речь продолжает существовать и развиваться, становясь все более и более важным механизмом взаимодействия между представителями человеческого вида. Непосредственный процесс коммуникации с помощью речи можно представить с помощью простейшей схемы, где в наличии имеются два субъекта и связывающее звено.

Первым субъектом выступает говорящий индивид, который располагает определенной информацией и передает ее второму субъекту, которым выступает слушающий его индивид или группа людей. Связывающим звеном в данной системе выступает сама речь, которая является универсальным инструментом формулировки.

Передачи, и принятия любой формы информации, доступной для человеческого сознания. Специфика речевого общения заключается в его универсальности, обширному спектру целевых задач, которые оно может преследовать. Это подчеркивает также факт того, что речевой контакт пребывает в очень тесном сплетении с потребностью человеческого существа во влиянии на окружающих.

Примером может быть банальное желание заставить кого-то что-то сделать, вызвать определенные эмоции и чувства у окружающих, убедить их в чем-либо. В виду этого, одним из основных составляющих аспектов речи всегда является нравственность индивида, которая в зависимости от своего уровня исключает намеренную ложь, обман и заведомом неправдивую информацию.

Источник:
Общение с помощью речи
Общение с помощью речи – это универсальная и более чем уникальная методика вербального общения, которая свойственная исключительно человеческой природе, а также обладает очень обширным функционалом.
http://psytheater.com/obshenie-s-pomoshu-rechi.html

COMMENTS